Olen espoolainen matkailuyrittäjä. Aloitin sivutoimisen yritystoimintani keväällä 2022.
Etsin yhteistyökumppaneita kehittääkseni sivustoani yleisöä palvelevaksi. Yritykset tarvitsevat konsultointia ja koulutusta nimenomaan tuottavan asiakaspalvelun tehostamiseksi. Suunnittelen ryhmämatkoja mm. yrityksille, yhteisöille ja yhdistyksille sekä erityisryhmille.
Luotan lujasti matkatoimistojen paluuseen. Henkilökohtainen asiakaspalvelu luo asiakkaalle välittämisen ja luottamuksen ilmapiirin. Uskothan rahasi ja vapaa-aikasi suunnittelun toisen käsiin! Eivät kaikki ihmiset jaksa tai halua tehdä matkasuunnitelmiaan netin kautta ja suurella osalla siihen ei edes ole mahdollisuutta.
Yli vuoden ajan kuljetin erityisryhmiä ja senioreita kauppareissuille, lääkäriin, korjauttamaan pyörätuoliaan ja muille asioilleen. Mielestäni vanhemmat ihmiset ansaitsevat arvoisensa mukavan, turvallisen ja rauhallisen kyydin. Sitä paitsi porukassa on mukavampi käydä tutustumassa seudun nähtävyyksiin ja luontoon luotettavan kuljettajan kyydissä!
Nykyisin toimin matkanjohtajana ja yhteistyökumppani hoitaa kuljetuspuolen. Olen mukana kaikilla retkillä oppaana, mikäli ei ole samana päivänä toista retkeä. Silloin oppaana toimii luotettu yhteistyökumppani.
Yrityksen brändi
Arvot: asiantuntevuus (pitkä asiakaspalvelukokemus ja palveluliiketoiminnan maisterikoulutus), asiakaslähtöisyys (asiakasta kunnioittaen hänen tarpeensa huomioiden), joustavuus (matkapalveluiden muunneltavuus suunniteltaessa ja myös toteutuksessa), ansiokkuus (referenssit kotisivuilla).
Missio: luotettavasti, asiakasta kunnioittaen toteutettu lämmin matkapalvelukokonaisuus. Asiakkaan odotusten täyttyminen ja usein ylittyminen. Palvelun laadun pitäminen korkealla. Kestävä asiakassuhde. All inclusive-palvelu.
Visio: luoda asiakkaalle miellyttävä palvelukokonaisuus, jonka haluaa kokea aina uudestaan. Chameleon- värikäs, muunneltavissa, toimintaympäristön tunteva luotettava palvelu. Joustava ja aina kehittyvä hyvän mielen matkanjärjestäjä.
